Uslovi korišćenja

1. Osnovni podaci o firmi

Pun naziv pravnog subjekta: BTA DOO BEOGRAD - PRIVREDNO DRUŠTVO ZA TURIZAM BTA DOO, BEOGRAD (PALILULA)
Adresa: Takovska 6, 11000 Beograd - Palilula
delatnost i šifra delatnosti: 7911 deltanost putnickih agencija
matični broj: 07923252
poreski broj: 100247775
web adresa: https://www.bta.co.rs
kontakt telefon: +381 11 3239 418
kontakt e-mail: office@bta.co.rs

2. Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga i načini plaćanja

Rezervacija I kupovina aviokarta
Rezervacija I kupovina hotelskog smeštaja
Realizacija putnih osiguranja

U okviru agencije BTA d.o.o. plaćanje se može izvršiti:

lično u agenciji, gotovinom, isključivo u dinarima ili platnim karticama (VISA, DINA, MASTERCARD)
Preko računa za fiziča lica, uplatom na račun 105-515158-56, sa pozivom na broj koji predstavlja broj rezervacije/računa
Virmanska plaćanja za pravna lica
Platnim karticama putem linka za online plaćanje.

BTA d.o.o. prikazuje specifikaciju celokupne kupovine neposredno pre odlaska na stranicu za plaćanje.

3. Izjava o konverziji

All payments will be effected in Serbian currency - Dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

4. Kontakt podaci - korisnički servis

Adresa: Takovska 6, 11000 Beograd
Telefon: +381 11 3239 418
Email: office@bta.co.rs

5. Dostava putne dokumentacije i eventualna ograničenja

Isporuka putne dokumentacije (avio karta, voucher ili polisa osiguranja) neophodne za putovanje će se vršiti odmah po uplati sredstava od strane korisnika, a na e-mail adresu koju se korisnik dao.

Krajnji rok isporuke je 24 sata, a u većini slučajeva će biti isporucena u roku od 120min.

Ograničenja
Sve usluge ne moraju biti dostupne svim licima ili na svim geografskim lokacijama. Agencija BTA zadrzava parvo da svoje usluge ogranici pojedincu ili na odredjenim lokacijama.

6. Politika reklamacija

Obavezna putnika je da:

Da proveri ispravnost svih podataka avio karte/vouchera/polise osiguranja. Reklamaciju možemo uvažiti samo u toku dana kada je putni dokument izdat
Da proveri validnost svog pasoša.
Da proveri protokol ulaska u zemlju putovanja (viza, vakcinacija i sl.)

Reklamacije primamo na mail avio@bta.co.rs

7. Zaštita privatnosti korisnika

U ime BTA DOO BEOGRAD obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [upisati IME_PRODAJNOG_MESTA] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.