Uslovi korišćenja

1. Osnovni podaci o firmi

• Pun naziv pravnog subjekta: BTA DOO BEOGRAD - PRIVREDNO DRUŠTVO ZA TURIZAM BTA DOO, BEOGRAD (PALILULA)
• Adresa: Takovska 6, 11000 Beograd - Palilula
• delatnost i šifra delatnosti: 7911 delatnost putničkih agencija
• matični broj: 07923252
• poreski broj: 100247775
• web adresa: https://www.bta.co.rs
• kontakt telefon: +381 11 3239 418
• kontakt e-mail: office@bta.co.rs

2. Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga i načini plaćanja

• Rezervacija i kupovina avio karata
• Rezervacija i kupovina hotelskog smeštaja
• Realizacija putnih osiguranja

U okviru agencije BTA d.o.o. plaćanje se može izvršiti:

• lično u agenciji, gotovinom, isključivo u dinarima ili platnim karticama (VISA, DINA, MASTERCARD)
• Preko računa za fizička lica, uplatom na račun 105-515158-56, sa pozivom na broj koji predstavlja broj rezervacije/računa
• Virmanska plaćanja za pravna lica
• Platnim karticama putem linka za online plaćanje.

BTA d.o.o. prikazuje specifikaciju celokupne kupovine neposredno pre odlaska na stranicu za plaćanje.

3. Izjava o konverziji

• All payments will be effected in Serbian currency - Dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
• When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

4. Kontakt podaci - korisnički servis

• Adresa: Takovska 6, 11000 Beograd
• Telefon: +381 11 3239 418
• Email: office@bta.co.rs

5. Dostava putne dokumentacije i eventualna ograničenja

Isporuka putne dokumentacije (avio karta, voucher ili polisa osiguranja) neophodne za putovanje će se vršiti odmah po uplati sredstava od strane korisnika, a na e-mail adresu koju je korisnik dao.

Krajnji rok isporuke je 24 sata, a u većini slučajeva će biti isporučena u roku od 120min.

Ograničenja
Sve usluge ne moraju biti dostupne svim licima ili na svim geografskim lokacijama. Agencija BTA zadržava pravo da svoje usluge ograniči pojedincu ili na određenim lokacijama.

6. Politika reklamacija

Obaveza putnika je da:

• Da proveri ispravnost svih podataka avio karte/vouchera/polise osiguranja. Reklamaciju možemo uvažiti samo u toku dana kada je putni dokument izdat
• Da proveri validnost svog pasoša.
• Da proveri protokol ulaska u zemlju putovanja (viza, vakcinacija i sl.)

Reklamacije primamo na mail avio@bta.co.rs

7. Zaštita privatnosti korisnika

• U ime BTA DOO BEOGRAD obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
• Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
• Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
• Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni BTA DOO BEOGRAD (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

• Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
• Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9. Povraćaj sredstava

• U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BTA DOO BEOGRAD je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.